Cómo funciona la colaboración con Kimar Dental: proceso, plazos y comunicación con la clínica
Establecer una relación de trabajo con un laboratorio protésico nuevo genera dudas razonables. ¿Cómo se envían los casos? ¿Con quién se habla cuando hay una duda? ¿Qué pasa si hay que repetir un trabajo? Esta entrada explica cómo funciona la colaboración con Kimar Dental en la práctica, sin tecnicismos innecesarios.
El primer contacto
El proceso empieza con una toma de contacto donde se explica el tipo de casos que trata la clínica, los volúmenes habituales y las preferencias de trabajo. No es un trámite administrativo: es la base para que el laboratorio entienda el perfil de la clínica y pueda adaptar la comunicación y el servicio desde el primer caso.
Kimar Dental trabaja exclusivamente con clínicas y profesionales del sector odontológico. No atiende a pacientes particulares. Eso significa que cada interacción está orientada al profesional: sin explicaciones básicas innecesarias, con el nivel técnico que la situación requiere.
Envío de casos
Los casos pueden enviarse de forma digital —archivos de escaneado, STL, fotografías— o mediante envío físico de modelos e impresiones, según el flujo de trabajo de cada clínica. Kimar Dental se adapta a ambos formatos, aunque el flujo digital agiliza los plazos y facilita la comunicación.
Con cada envío es importante incluir la información clínica relevante: tipo de trabajo, material preferido, referencia de color con fotografía cuando aplica, y cualquier particularidad del caso. Cuanta más información aporta la clínica, menos margen de interpretación necesita el laboratorio y más ajustado al criterio clínico es el resultado.
Comunicación durante el proceso
Una de las características de trabajo de Kimar Dental es la comunicación directa con el técnico responsable del caso. Si hay una duda antes de fabricar, se consulta. Si durante el proceso aparece algo que el clínico debería conocer —una particularidad del caso, una recomendación de material, una duda sobre el diseño— se comunica antes de proceder, no después.
Ese protocolo de comunicación proactiva evita la mayoría de los retrabajos y permite tomar decisiones con criterio compartido en lugar de gestionar problemas una vez el trabajo ya está fabricado.
Plazos de entrega
Los plazos estándar son de 3 a 7 días hábiles desde la recepción del caso, en función de la complejidad del trabajo. Los casos que requieren prueba de metal, prueba de bizcocho o varias fases de validación tienen plazos adaptados a esa secuencia, que se comunican desde el inicio.
En situaciones de urgencia clínica, se valora caso a caso la posibilidad de ajustar prioridades. La clínica siempre sabe en qué punto está su trabajo y cuándo puede esperar la entrega.
Incidencias y retrabajos
Cuando un trabajo presenta algún problema en boca —ajuste, color, morfología— el protocolo es comunicarlo con fotografías y descripción concreta de lo que no funciona. Kimar Dental gestiona las incidencias con el objetivo de resolver, no de justificar. La relación con las clínicas colaboradoras se construye a largo plazo, y eso requiere resolver los problemas cuando aparecen con la misma seriedad que se pone en fabricar cuando todo va bien.
